[e-privacy] I: Ricevo e trasmetto- Bolletta Telecom -

[grog]

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T.H.C.Grog Trotter
http://www.tsienn.it

-----Messaggio originale-----
Da: Fabora [mailto:fabora at iol.it]
Inviato: venerdì 12 luglio 2002 14.50
A: Flo
Oggetto: Ricevo e trasmetto- Bolletta Telecom -


: INTERESSANTE -- Bolletta Telecom
Priorità: Alta



Analizzando l'ultima bolletta del telefono che mi è arrivata, ho
notato che  pago, oltre all'abbonamento e al costo delle Telefonate, anche
il NOLEGGIO ACCESSORI, il NOLEGGIO APPARECCHI TELEFONICI.
Non volendo più pagare il noleggio apparecchi telefonici, non sapendo
in che cosa consistesse il noleggio accessorie non sapendo in che cosa
consistessero i servizi telefonici supplementari, ho chiamato il 187
per avere ulterioriinformazioni, e ho scoperto che: IL NOLEGGIO ACCESSORI
è una quota che si paga per LE PRESE TELEFONICHE installate in casa; IL
NOLEGGIO APPARECCHI TELEFONICI è una quota che si paga per noleggiare il
telefono, così ho domandato all'operatrice se potevo restituire il telefono,
comprarne un altro e non pagare più il noleggio, e l'operatrice mi ha
risposto che si poteva restituire il telefono alla sede Telecom scritta
sulla mia bolletta e non pagare così più il noleggio. Finita questa chiamata
hopensato a quali telefoni (ne ho 2 fissi) appartenessero alla Telecom, e
non ricordandomi se erano entrambi o solo uno di loro proprietà, ho
richiamato il 187 e qui viene la PARTE PIU' INTERESSANTE:

Un'ALTRA operatrice mi ha chiesto se gli apparecchi avessero più di tre
anni, ho risposto di sì, mi ha chiesto il mio numero di telefono, mi ha
chiesto a chi fosse intestatala linea e ha confermato che gli apparecchi
AVEVANO PIU'DI TRE ANNI E MI HA DETTO CHE LA TELECOM NON

LI ACCETTA PIU'E CHE QUINDI SAREBBERO DIVENTATI DI MIA PROPRIETA' E CHE
DALLA BOLLETTA SUCCESSIVA IO NON AVREI PIU'PAGATO IL NOLEGGIO! A questo

punto, sorge spontanea la domanda: "Scusi, ma tutti i soldi che ho pagato
per il noleggio negli anni precedenti, come faccio a recuperarli?".
L'operatrice mi ha risposto che NON ERA POSSIBILE EFFETTUAREUNO STORNO E
RESTITUIRMI
I SOLDI! Allora io ho chiesto conferma del fatto che IL NOLEGGIO NON
VIENE PIU' PAGATO SOLO SE E' IL CLIENTE A TELEFONARE AL 187 E AVVISARE CHE
I SUOI APPARECCHI HANNO PIU'DI TRE ANNI e l'operatrice mi ha risposto che
non essendo un'operazione automatica ERA PROPRIO COSI'!
QUESTO E' UN VERO FURTO! PROPRIO LA TELECOM CHE HA INSTALLATE CHISSA' QUANTE
CENTRALI TELEFONICHE AUTOMATIZZATE, NON E' IN GRADO DI TOGLIERE
AUTOMATICAMENTE IL COSTO DEL NOLEGGIO APPARECCHI TELEFONICI AI PROPRI
CLIENTI CHE HANNO UN TELEFONO DA PIU'DI TRE ANNI???!! DICIAMO PIUTTOSTO CHE
LE CONVIENE NON FARLO PERCHE'COSI'GUADAGNA UN MUCCHIO DI SOLDI ALLE SPALLE
DEI CLIENTI MENO ATTENTI E CHISSA' QUANTI SONO!

Non ci crederete, ma non è ancora finita qui: Dopo aver disabilitato
il servizio ho chiesto se il discorso del noleggio che scade dopo tre
anni valesse anche per IL NOLEGGIO ACCESSORI (cioè le banali prese
telefoniche di plastica) e mi ha risposto di sì e mi ha chiesto se volevo
togliere
ANCHE IL NOLEGGIO ACCESSORI! EME LO CHIEDE PURE, CERTO CHE SI'!
PERCHE'DOVREI PAGARE PER DUE PEZZI DI PLASTICA SE HO IL DIRITTO A NON PAGARE
IL LORO NOLEGGIO!

POVERA TELECOM, SE NON VUOI PROPRIO DISABILITARE AUTOMATICAMENTE
TUTTI I COSTI INUTILI E INGIUSTI CHE I TUOI CLIENTI SOSTENGONO, AVVISALI
ALMENO CHE SE HANNO UN TELEFONO E DELLE PRESE DA PIU'DI TRE ANNI DEVONO
CHIAMARE IL 187 PER NON PAGARNE PIU'IL NOLEGGIO! ALTRIMENTI TOCCHERA' SEMPRE
AL POVERO CLIENTE FARE IL PASSAPAROLA! E METTI D'ACCORDO TUTTI GLI OPERATORI
DEL 187 PER FAR SI'CHERISPONDANO TUTTI ALLO STESSO MODO, SENZA
CONTRADDIZIONI (FINO AUN MESE FA NON RISPONDEVANO NEANCHE ALLE SEGNALAZIONI
DI GUASTI SULLA LINEA)! POVERA TELECOM, HAI SOLAMENTE 4.022.941.728,30 Euro
di Capitale Sociale! (E' scritto IN CARATTERI MINUSCOLI nell'intestazione
della bolletta, sotto il marchio Telecom!).

AIUTATEMI A DIVULGARE IL PIU'POSSIBILE QUESTA E-MAIL,
PROVATE ANCHE VOICHIAMARE IL 187.